SVAKOM七夕惠利用户 提升矩阵式服务

编者按：深圳是一个充满着各种奇迹和梦想不断生根发芽的城市，科技、互联网、实体工业、贸易、物流、移动互联网、SaaS服务、云计算等等各种类型各种行业的创新几乎每天都在发生。这里同时还有350家上市公司，合计市值10.04万亿元，上市公司总市值接近上海和广州之和。未上市的公司，市值一直不断倍增的公司那就不胜枚举，深圳市司沃康科技有限公司就是其中之一。

这家成立于2013年的公司，从成为美国品牌SVAKOM的全球总代理并成立全球运营中心，布局线上+线下，国内+国外双向化运营开始，从近乎默默无闻至而今成长为行业内的一匹黑马。因为行业的特殊性，相关国家政策在推广方面的限制及本身一贯低调行事，深圳市司沃康科技有限公司除了行业人熟知外，行业外几乎极少被人见闻。

不只是情趣产品的销售者

目前，情趣用品企业大致氛围两类，一类以销售为主，另一类偏向于生产。深圳市司沃康科技有限公司不属于前者，也不属于后者，但是它运营的品牌——SVAKOM在国内高端情趣市场的份额却遥遥领先。

深圳市司沃康科技有限公司(后续简称“SVAKOM 司沃康”)，从最初的只专注于产品研发和设计，到后来逐渐的建设和完善起全球化运营和服务体系，构建了几乎涵盖全球70多个国家和地区(运营SVAKOM)，在国内高端情趣市场占有足够的份额，可见一斑。

“纯粹的依赖于销售，可能在前期的发展中较为适用，但不是长久之计。应该以产品的差异化研发，走出一条属于司沃康自己特色的路。并推动全球化品牌建设，虽然这是一个漫长的过程，且行业的局限性在这，但是值得投入和期待。首先让更多的人了解它，知道它，然后才是接受它，最后才是去进行各种场景的消费。”SVAKOM(司沃康)联合创始人，大中华区总经理曾海平告诉记者，在夯实全球市场推广和品牌建设，又积极布局全球运营和服务网络的时候，SVAKOM(司沃康)早已不是一家单纯销售情趣用品的公司，而是逐渐深耕大健康、大生态的综合性的国际化公司。

还是塑造品牌价值的运营者

随着互联网和电商技术的告诉发展，情趣经济以迅猛之势进入公众视野。情趣用品从线下的暗巷小店、无人售货机，逐渐走上线上电商、社交电商等。人们对此不再“谈虎色变”，开始变得越加的包容和开放。艾媒咨询数据显示， 2017年中国情趣电商市场规模达到188.7亿元，预计到2020年中国情趣电商市场规模将超过600亿元。艾媒咨询分析师认为，中国情趣电商市场仍处于快速发展的阶段，有巨大的发展空间。

曾海平表示，在司沃康看来，提升产品的质量门槛，让用户放心省心的购买到产品至少第一步。还要到人群中去，洞察年轻人的心理及生理状态，用年轻人乐于接受度方式与品牌的诉求融为一体。并结合而今能够触达用户群体的层面，系统化去构筑品牌输出。第一步是品牌展现，第二步是品牌影响，第三步是品牌沉淀。司沃康将为构建情趣用品、文化教育、健康 医疗等为一体的系统生态而持续努力，并因持续塑造和输出SVAKOM这一品牌的综合价值。不仅仅只是侧重于实际的产出和销售，更要深耕于品牌的对外价值及输出。产品是否有足够的差异化，是否拥有一定量级的公众影响力，是否拥有大量级的用户群体以及各渠道的覆盖量，是否能够有效及长久也将成为这个品牌力持续释放等等。

惠利用户，主打服务

“我们的产品和服务现在已遍布全球70多个国家和地区，在全球线上+线下都有全球性的营销活动及对用户的惠利活动。比如七夕，我们在国内天猫、京东、淘宝、网易考拉、小红书等平台都有SVAKOM的惠利活动，如何顺应当地的节假日，如何带动相关的消费升级，将是我们持续性惠利用户的行为。同时，我们不光要提供优质的产品，还要惠及优质的服务：从产品的研发，中间的运营服务，再到全球供应链，最后到B端到C端的售前，售中，售后服务。通过每个环节的服务提升，综合性的，我们带给用户的不仅仅是优质的产品，而是令人开心的服务。这将区别开来传统的模式，现在及将来都是主要是惠利用户，主打矩阵式服务，通过不断的惠利用户，并在矩阵式服务上差异化我们的品牌和产品，司沃康力求及定位的目标也是做全球高端的情趣品牌服务商。”

“惠利用户只是一种方式，但是提供优质的服务才是长远的价值。618、七夕、中秋、端午、双十一、春节等重大节日，包括这次我们的七夕情人节，我们将尽我们最大的力度去回馈给我们的新老客户。大家可以去相关平台搜索“SVAKOM”关注一下。”

曾海平表示，司沃康既是产品和服务的提供者，还是针对C端和B端的销售者，更是全球品牌的运营者。而如何平衡其中的关系，这变得尤为重要。

新闻来源（财经网）：http://industry.caijing.com.cn/20180817/4502367.shtml